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커뮤니티 가이드라인

시행일자 2026년 10월 26일 · 모두가 편하게 머무는 커뮤니티를 위한 최소한의 약속이에요

목차
  1. 금지 행위 7가지
  2. 신고가 쌓이면 어떻게 되나요
  3. 제재 단계
  4. 제재에 이의가 있다면

금지 행위 7가지

아래 항목은 신고하기 화면의 신고 사유와 같은 순서예요. 각 항목에 해당하는 글·댓글·매물은 신고 대상이 돼요.

1

도배 · 광고

  • · 같은 글을 여러 게시판에 반복해서 올리는 행위
  • · 커피와 무관한 외부 사이트·상품을 홍보하는 도배 글
  • · 불특정 다수에게 댓글로 영업성 스팸을 반복해서 남기는 행위
2

욕설 · 비방 · 혐오 표현

  • · 특정 회원을 향한 욕설이나 인신공격
  • · 성별·지역·국적 등을 이유로 한 혐오 발언
  • · 특정 회원을 지속적으로 저격하는 조롱·비아냥 댓글
3

음란물 · 청소년 유해

  • · 선정적인 이미지·영상 게시
  • · 도박·음란 사이트 등 청소년에게 유해한 링크 유포
  • · 성희롱성 게시글·댓글
4

사기 의심 · 허위 매물

  • · 입금 후 잠수
  • · 실물과 다른 상태 고지
  • · 시세보다 지나치게 싼 가격으로 유인
5

개인정보 노출

  • · 본인 동의 없이 타인의 전화번호·계좌번호를 게시글에 공개
  • · 타인의 실명·주소 등 특정 가능한 정보를 댓글로 언급
  • · 상대방 개인정보가 그대로 보이는 대화 캡처본 게시
6

불법 거래 (위조품, 미인증 식품 등)

  • · 정품 인증이 안 된 원두·식품 판매
  • · 브랜드 로고를 도용한 위조 장비 판매
  • · 원산지 미표기 등 무허가로 유통되는 원두 판매
  • · 원두·생두·시럽·소스·디저트 등 식품을 개인이 판매하는 행위(개봉 여부와 무관)

거래 금지 품목은 이용약관 제6조에서 자세히 안내해요.

7

기타

  • · 위 6가지에 해당하지 않지만 다른 회원에게 불편이나 피해를 주는 행위

명예훼손·저작권 침해 등 나의 권리를 침해하는 게시물을 발견했다면, 신고 버튼 대신 게시글 중단 요청 절차를 이용해 주세요. 저작권 침해는 저작권 침해 신고 절차를 따릅니다.

신고가 쌓이면 어떻게 되나요

서로 다른 회원 3명이 같은 글·댓글·매물을 신고하면 자동으로 숨겨지고 운영자가 검토해요. 숨김은 삭제가 아니라서, 운영자가 확인한 뒤 오해였다면 다시 보이게 되돌릴 수 있어요.

단, 가입한 지 24시간이 안 된 계정의 신고는 자동 숨김 집계에서 빠져요. 갓 만든 부계정 여러 개로 경쟁 매물이나 마음에 안 드는 글을 숨기는 악용을 막기 위해서예요. 신고 자체는 정상적으로 접수되고 운영자 검토 대기열에는 그대로 올라가요.

제재 단계

경고

활동은 계속할 수 있지만 계정에 기록이 남아요. 같은 행동이 반복되면 다음 단계로 넘어가요.

이용 정지

1일부터 365일까지 기간을 정해 글·댓글·매물 등록이 막혀요. 기간이 지나면 자동으로 풀려요.

영구 정지

계정 활동이 무기한 막혀요. 반복적이거나 심각한 위반에 적용돼요.

제재 여부와 수위는 위반의 심각성·반복 여부를 종합해 운영자가 판단해요.

제재에 이의가 있다면

contact@ayutacoffee.com로 이의제기 메일을 보내 주세요. 닉네임과 받은 제재 내용, 소명할 내용을 적어 주시면 운영자가 검토해 영업일 기준 3일 안에 답변드려요. 소명이 받아들여지면 제재가 해제돼요.

그 밖의 문의는 고객센터에서 연락 방법을 확인할 수 있어요.

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